SVT, AI 자막 품질 문제로 비판 받아
스웨덴 공영 방송 SVT가 인공지능(AI)을 활용한 자막 서비스의 낮은 품질로 인해 비판을 받고 있습니다. SVT는 지난 2년 동안 생방송 프로그램 자막 제작에 AI를 부분적으로 사용해 왔으나, 프로그램의 품질 저하로 인해 시청자들의 불만이 제기되었습니다.
불충분한 AI 자막 서비스
올해 '방송 심의 위원회(Granskningsnämnden)'는 SVT의 자막 품질에 대한 일반 대중의 문제 제기와 비판을 접수했다고 발표했습니다. 특히, 자막 오류, 자막 누락, 음성 해설 누락 등 여러 문제가 지적되었습니다. 언론인 'Journalisten'의 조사에 따르면, 테러 단체인 '헤즈볼라(Hizbollah)'가 '승마하는 집 공(ridande husbollar)'으로, 'EU 지침(EU-direktiven)'이 '원시 지침(urindirektiven)'으로 잘못 표기되는 사례가 발견되었습니다.
공영 방송의 책임 강조
방송 심의 위원회는 모든 시청자의 접근성을 보장하는 것이 공영 방송의 기본적인 책무임을 강조하며, SVT에 자막 서비스 품질 개선을 요구했습니다. 위원회는 특히 SVT Play와 생방송에서 자막의 적절한 품질을 유지하기 위해 추가적인 조치를 취해야 한다고 밝혔습니다.
SVT의 입장
SVT의 기술 이사 '아데 그란베르그(Adde Granberg)'는 SVT Kulturnyheterna에 출연하여 비판을 심각하게 받아들이고 자막 서비스 개선을 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.
SVT:s användning av AI för att texta tv-program fungerar för dåligt och får kritik av Granskningsnämnden för radio och tv.
Sedan två år tillbaka använder SVT delvis AI för att texta direktsända program.
Men programvaran har inte varit tillförlitlig och ett antal tittare har hört av sig med klagomål, skriver SVT Nyheter.
"Mediemyndigheten och Granskningsnämnden har under året mottagit ett antal frågor och kritik från allmänheten på kvaliteten på textningen", skriver Granskningsnämnden i sin årliga bedömning av public service-bolagen för 2024.
Kritiken gäller bland annat felaktiga undertexter, helt utebliven textning och missade ljudbeskrivningar.
När tidningen Journalisten granskade SVT:s textning i oktober 2024 upptäcktes till exempel att terrorstämplade "Hizbollah" skrivits ut som "ridande husbollar" och att "EU-direktiven" blivit "urindirektiven".
Nu kräver Granskningsnämnden bättring eftersom tillgänglighet för alla tittare är en grundläggande del av public service-uppdraget som SVT måste uppfylla.
"Nämnden anser att SVT behöver vidta ytterligare åtgärder för att säkerställa att textning, särskilt i SVT Play och i direktsändningar, håller en tillfredsställande kvalitet", skriver nämnden i sin rapport.
SVT:s teknikdirektör Adde Granberg säger till SVT Kulturnyheterna att företaget tar kritiken på allvar och arbetar på att förbättra textningen.
Läs mer: Kungliga biblioteket lanserar AI som transkriberar tal
출처: https://www.dn.se/kultur/hizbollah-blev-husbollar-i-svts-textning-kritiseras-av-granskningsnamnden/
