SVT, AI 자막 오류로 비판 받아
스웨덴 공영 방송 SVT가 인공지능(AI)을 활용한 TV 프로그램 자막 서비스의 품질 문제로 비판을 받고 있습니다. 스웨덴 방송 심의 위원회인 방송 심의 위원회(Granskningsnämnden)는 SVT의 AI 자막 서비스가 정확성이 부족하다는 점을 지적하며 개선을 요구했습니다.
AI 자막 서비스의 문제점
SVT는 지난 2년간 생방송 프로그램을 포함한 일부 프로그램에 AI를 활용한 자막 서비스를 제공해 왔습니다. 그러나 이 시스템은 오작동이 잦아 시청자들로부터 불만의 목소리가 잇따랐습니다. 방송 심의 위원회의 연례 보고서에 따르면, 시청자들은 오역, 자막 누락, 음성 설명 생략 등 다양한 문제에 대해 불만을 제기했습니다.
특히, 언론인 협회(Journalisten)의 조사 결과, 테러 단체 '헤즈볼라'가 '말 타는 집고양이(ridande husbollar)'로, 'EU 지침'이 '원시 지침(urindirektiven)'으로 잘못 표기되는 등 심각한 오류가 발견되었습니다.
심의 위원회의 요구사항
방송 심의 위원회는 모든 시청자의 접근성을 보장하는 것이 공영 방송의 기본적인 의무임을 강조하며, SVT에게 AI 자막 서비스의 품질 개선을 촉구했습니다. 특히 SVT Play와 생방송 프로그램에서 자막의 품질을 개선할 것을 요구했습니다.
SVT의 입장
SVT의 기술 이사 아데 그란베리(Adde Granberg)는 SVT Kulturnyheterna와의 인터뷰에서, 심의 위원회의 비판을 진지하게 받아들이고 자막 서비스 개선을 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.
Hizbollah blev "husbollar" – SVT kritiseras SVT:s användning av AI för att texta tv-program fungerar för dåligt och får kritik av Granskningsnämnden för radio och tv.
Sedan två år tillbaka använder SVT delvis AI för att texta direktsända program.
Men programvaran har inte varit tillförlitlig och ett antal tittare har hört av sig med klagomål, skriver SVT Nyheter."Mediemyndigheten och Granskningsnämnden har under året mottagit ett antal frågor och kritik från allmänheten på kvaliteten på textningen", skriver Granskningsnämnden i sin årliga bedömning av public service-bolagen för 2024.Kritiken gäller bland annat felaktiga undertexter, helt utebliven textning och missade ljudbeskrivningar.
När tidningen Journalisten granskade SVT:s textning i oktober 2024 upptäcktes till exempel att terrorstämplade "Hizbollah" skrivits ut som "ridande husbollar" och att "EU-direktiven" blivit "urindirektiven".Nu kräver Granskningsnämnden bättring eftersom tillgänglighet för alla tittare är en grundläggande del av public service-uppdraget som SVT måste uppfylla."Nämnden anser att SVT behöver vidta ytterligare åtgärder för att säkerställa att textning, särskilt i SVT Play och i direktsändningar, håller en tillfredsställande kvalitet", skriver nämnden i sin rapport.SVT:s teknikdirektör Adde Granberg säger till SVT Kulturnyheterna att företaget tar kritiken på allvar och arbetar på att förbättra textningen.
출처: https://www.svd.se/a/wgBkVo/hizbollah-blev-husbollar-svt-kritiseras
