핀테크 기업 Worldline 스웨덴 지사 CEO 소환
핀란스인스펙토리온(Finansinspektionen, 스웨덴 금융감독원)은 결제 대기업 Worldline의 스웨덴 지사 CEO를 소환했습니다. 이 소환은 『다겐스 뉘헤테르(Dagens Nyheter)』와 여러 국제 언론 매체의 보도 이후 이루어졌습니다. 미트라 순드베리(Mithra Sundberg) 결제감독부서장은 "조사를 시작하는 것을 배제하지 않고 있습니다."라고 밝혔습니다.
배경과 조사
지난 수요일, 핀란스인스펙토리온은 Worldline Sweden을 소환했습니다. 이 소환의 배경은 『다겐스 뉘헤테르』가 국제 언론 네트워크 EIC(European Investigative Collaborations) 및 20개의 국제 매체와 협력하여 진행한 조사입니다.
Worldline의 고위험 고객
Worldline은 물리적 터미널 및 웹사이트를 통한 온라인 결제를 용이하게 하는 서비스를 제공하여 수익을 창출합니다. 그러나 Worldline의 기밀 내부 문서와 데이터에 따르면, 이 결제 대기업은 수년 동안 고위험 고객으로부터 수익을 얻어 왔습니다. 이러한 고객들은 사기, 성매매, 포르노 산업 및 사기성 데이트 사이트와 관련이 있을 수 있습니다.
미트라 순드베리 결제감독부서장은 "저희는 귀사의 조사에서 드러난 정보가 심각하다고 생각합니다."라고 말했습니다. 비밀 내부 문서에 따르면, 유럽의 이 결제 대기업은 규정을 위반하고 필요한 검사를 소홀히 했습니다. 스웨덴 자회사 또한 핀란스인스펙토리온의 눈을 피해 수백 명의 고위험 고객을 스웨덴에 등록했습니다.
미트라 순드베리는 "조사 결과를 접한 후 Worldline을 소환하여 만남을 가졌습니다. 저희는 그들에게 이와 같이 설명된 방식으로 시스템이 악용될 수 없음을 어떻게 보장하는지, 그리고 회사가 위험, 고위험 고객을 어떻게 관리하고 사기를 방지하기 위한 노력을 어떻게 하는지 설명하도록 요청했습니다."라고 밝혔습니다.
회의 결과와 향후 조치
회의에서 논의된 내용에 대한 더 자세한 사항은 언급할 수 없습니다. 핀란스인스펙토리온이 더 많은 조치를 취할 것인지에 대한 질문에 그녀는 "저희는 드러난 정보가 심각하다고 생각합니다. 그리고 이 문제에 대해 회사에 대한 매우 면밀한 조사를 계속할 것입니다. 예를 들어 조사를 시작하는 것을 배제할 수 없습니다."라고 답했습니다.
피해자 및 주식 하락
『다겐스 뉘헤테르』는 수백 명의 스웨덴 및 유럽인들이 Worldline과 협력한 사기성 데이트 사이트 네트워크의 피해자가 되었다고 보도했습니다. 피해자 중 한 명인 79세 마르기타 오베르그 팔로스비르타(Margita Åberg Palosvirta)는 핀란스인스펙토리온이 Worldline의 수상한 거래를 허용한 것에 대해 비판했습니다. 미트라 순드베리는 "저는 피해자들에게 깊은 공감을 표합니다. 저는 무고한 사람들이 피해를 입는 것은 매우 큰 문제이며, 저희는 심각하게 받아들이고 있습니다. 저희는 회사가 어떻게 사기를 방지하는지 조사하고 감독하는 데 많은 노력을 기울였으며, 앞으로도 계속할 것입니다."라고 밝혔습니다.
조사가 처음 보도된 직후, 결제 대기업의 주가는 급락하기 시작했습니다. 첫 거래 시간 동안 주가는 20% 이상 하락하며 35억 크로나(약 4,600억 원) 상당의 시가총액이 증발했습니다. Worldline의 주가는 종가에서 37% 더 하락했습니다. 다음 날 주가는 소폭 회복되었습니다.
Worldline의 대응
결제 대기업은 『다겐스 뉘헤테르』와 EIC로부터 많은 질문을 받았습니다. 회사는 그 중 소수에게만 답변하거나 언급했습니다. 그들은 내부 통제를 강화했다고 밝혔습니다. 대변인은 "최근 몇 년 동안, 특히 2023년 이후, Worldline은 거래 위험 프레임워크를 강화하고 이러한 요구 사항을 충족하지 않는 거래자와의 협력을 중단했습니다. 저희는 고위험 포트폴리오(HBR)의 나머지 부분에 대한 모니터링을 지속적으로 개선했습니다."라고 밝혔습니다. Worldline은 개별 기업 고객에 대한 질문에는 답변하지 않았습니다. 『다겐스 뉘헤테르』는 Worldline Sweden의 CEO 마틴 순네르스틱(Martin Sunnerstig)을 인터뷰하려 했으나, 그는 인터뷰를 거절하고 모회사에 문의하라고 답변했습니다.
Finansinspektionen har kallat upp vd:n för betalgiganten Worldlines svenska bolag.Mötet hölls efter avslöjanden i Dagens Nyheter och flera internationella medier.– Vi utesluter inte att starta en undersökning, säger Mithra Sundberg, chef för avdelningen Betaltillsyn.
Det var under onsdagen som Finansinspektionen kallade till sig Worldline Sweden.
Bakgrunden är den granskning som Dagens Nyheter gjort i samarbete med journalistnätverket EIC och 20 internationella medier.
Worldline tjänar pengar på att underlätta betalningar via fysiska terminaler och online via webbplatser.
Men konfidentiella, interna dokument och data från Worldline visar hur betaljätten, under flera år, tjänat pengar på så kallade högriskkunder.
Företag som kan kopplas till allt från misstänkta bedrägerier, sexhandel, porrindustrin och bedrägliga dejtningsbolag.
– Vi tycker givetvis att de uppgifter som har framkommit i er granskning är allvarliga, säger Mithra Sundberg, chef för avdelningen Betaltillsyn.
Hemliga, interna dokument visar hur Europas betalgigant, gång på gång, brutit mot regler och låtit bli att göra nödvändiga kontroller.
Det svenska dotterbolaget har också registrerat hundratals högriskkunder i Sverige, genom ett hemligt upplägg bakom ryggen på Finansinspektionen.
– Efter att vi tog del av granskningen har vi kallat till oss Worldline och haft ett möte med dem.
Vi har bett dem redogöra hur de säkerställer att deras system inte kan utnyttjas på det här sättet som beskrivs.
Och hur företaget hanterar risker, högriskskunder och bedriver arbetet för att motverka bedrägerier, säger Mithra Sundberg.
Vad framkom på mötet?
– Mer i detalj vad vi pratade om kan vi inte kommentera.
Kommer Finansinspektionen vidta några fler åtgärder?
– Vi tycker att uppgifterna som har framkommit är allvarliga.
Och vi kommer att fortsätta att följa de här frågorna väldigt noggrant gentemot bolaget.
Jag kan inte utesluta att vi till exempel skulle starta en undersökning, säger hon.
Under morgonen kunde DN avslöja hur hundratals personer i Sverige och Europa fallit offer för nätverk av bedrägliga dejtningsbolag, som Worldline samarbetat med.
En av de drabbade är 79-åriga Margita Åberg Palosvirta.
Utöver dejtningsbolagen är hon också kritisk till att Finansinspektionen tillåtit Worldlines ljusskygga affärer.
Mithra Sundberg vid Finansinspektionen svarar.
– Jag har stor sympati med de drabbade.
Jag tycker det är ett jättestort problem att oskyldiga drabbas och det finns stora risker som vi tar på allvar.
Vi har satsat mycket på vårt arbete med att följa upp och granska hur företagen motverkar bedrägerier, och kommer fortsätta göra det.
Under onsdagen, kort efter publiceringen av den första delen i granskningen, inleddes betalgigantens börsras.
Bara under den första handelstimmen hade motsvarande 3,5 miljarder kronor i börsvärde raderats ut när aktien rasade med mer än 20 procent.
Worldlines aktie forstatte rasa ned med 37 procent vid stängning.
Under torsdagen återhämtade sig aktien något.
Betaljätten har fått ett stort antal frågor från DN och EIC.
Bolaget har valt att enbart svara på, eller kommentera, ett fåtal av dem.
De har bland annat framhävt att de förstärkt sina interna kontroller.
"Under de senaste åren, och särskilt sedan 2023, har Worldline förstärkt sitt ramverk för handlarrisker och avslutat samarbetet med handlare som inte uppfyller dessa krav. Vi har kontinuerligt förbättrat vår övervakning av den återstående delen av HBR-portföljen" (högriskportföljen), skriver en presstalesperson.
Betaljätten har inte velat på frågor om enskilda företagskunder.
DN har sökt Worldline Swedens vd, Martin Sunnerstig.
Han har tidigare meddelat att han avböjer intervju och hänvisat till moderbolaget.