Mitti 보도에 따르면, 스웨덴에서 두 명의 노인이 긴급 호출 후에도 홈케어 서비스의 지연으로 인해 수 시간 동안 방치되는 사건이 발생했습니다.
첫 번째 사건: 3시간 방치
7월, 엔스케데달렌(Enskededalen) 지역의 한 연금 수급자가 바닥에 쓰러진 후 홈케어 서비스에 긴급 호출을 했습니다. 그러나 도움은 3시간 후에야 도착했으며, 이마저도 이웃 주민이 상황을 인지하고 나서야 가능했습니다.
두 번째 사건: 5시간 방치 및 위생 문제
같은 날, 스톡홀름 남부 지역의 또 다른 연금 수급자 역시 긴급 호출을 했으나 응답을 받지 못했습니다. 해당 노인은 5시간 동안 바닥에 배설물이 있는 상태로 방치된 후 도움을 받을 수 있었습니다.
공식 조사 및 재발 방지 노력
엔스케데달렌 홈케어 서비스의 책임자인 엘린 에클룬드(Elin Eklund)는 이 사건들을 심각하게 받아들이고 렉스 사라(Lex Sarah) 절차에 따라 보건의료 및 사회복지 감독청(IVO)에 보고했습니다. IVO는 현재 해당 사건에 대한 조사를 진행 중입니다.
에클룬드 책임자는 "긴급 호출 절차를 재점검하여 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 조치를 취했다"고 밝혔습니다. 다만, 사건 당일 구체적으로 어떤 문제가 발생했는지에 대해서는 현재 진행 중인 조사 결과를 이유로 언급을 피했습니다.
렉스 사라 보고서에 따르면, 사건 당일 응답하지 않은 직원들은 이미 사건에 대한 설명을 들었으며, 긴급 호출 절차에 대한 재교육이 실시되었습니다. 또한, 긴급 호출 담당자는 사건 경위 조사 및 원인 규명을 위해 면담을 진행했습니다. 피해를 입은 노인들의 가족들에게도 사건 경위가 통보되었습니다.
과거 유사 사례
에클룬드 책임자는 약 6개월간 책임자로 근무하는 동안 이러한 유사 사례를 인지하지 못했다고 밝혔습니다. 엔스케데-아르스타-반퇴르(Enskede-Årsta-Vantör) 지역에는 총 6개의 시립 홈케어 그룹이 있으며, 엔스케데달렌 홈케어 서비스는 이 중 하나로, 엔스케데달렌 및 감라 엔스케데(Gamla Enskede) 지역을 포함한 지역의 동부 지역을 담당하고 있습니다.
