Mitti 보도에 따르면 스톡홀름 알비크(Alvik)역의 한 에스컬레이터가 잦은 고장으로 승객들의 불편을 초래하고 있습니다. 이 에스컬레이터는 알비크 지하철역 승강장에서 중간층으로 올라가는 두 개의 에스컬레이터 중 하나입니다.
잦은 고장과 승객 불편
승객 얀 요한손(Jan Johansson) 씨는 해당 에스컬레이터가 "스톡홀름에서 가장 자주 멈추는 에스컬레이터"가 아닌지 의문을 제기했습니다. 그는 고장의 원인이 장난인지, 비상 정지 버튼이 눌렸기 때문인지, 혹은 다른 이유 때문인지 알 수 없다고 밝혔습니다. 요한손 씨는 이미 SL(스톡홀름 대중교통공사) 웹사이트에 고장 신고를 여러 차례 접수한 상태입니다.
SL의 설명: 모래로 인한 안전 기능 작동
SL 측은 해당 에스컬레이터의 고장 문제를 인지하고 있다고 밝혔습니다. 지난 16개월 동안 총 63건의 고장 신고가 접수되었으며, 이 중 약 30건은 승강장 제설 작업에 사용되는 모래가 원인인 것으로 나타났습니다. SL의 나탈리 노르덴스완(Natalie Nordenswan)은 "모래가 에스컬레이터의 빗(comb) 부분에 끼어들어가는 경우가 있다"고 설명했습니다. 모래가 끼면 안전 기능이 작동하여 에스컬레이터가 멈추게 되며, 기술자가 와서 모래를 제거해야 다시 작동이 가능합니다.
정보 부족과 개선 요구
노르덴스완은 해당 에스컬레이터가 역무원의 시야에서 벗어나 있어 다른 에스컬레이터보다 고장 신고가 늦어지는 경우가 있다고 덧붙였습니다. 그러나 일반적으로 에스컬레이터가 장기간 작동 중지되는 일은 없다고 말했습니다. SL은 최근 몇 년간 에스컬레이터 고장을 줄이기 위한 여러 조치를 시행해 왔으나, 승강장에서 발생하는 모래 문제는 해결하기 어려운 과제라고 언급했습니다. 요한손 씨는 SL이 에스컬레이터 고장 원인에 대해 더 명확하게 정보를 제공해야 한다고 주장했습니다. 현재는 고장 신고 날짜만 적힌 안내문이 붙는 것이 전부라고 지적했습니다.
특별 지원 안내
보행 보조기(롤레이터)나 휠체어를 사용하는 승객이 에스컬레이터나 엘리베이터 고장으로 인해 불편을 겪을 경우, 가까운 역까지 택시나 버스 이용을 지원받을 수 있습니다. 이 지원은 해당 역의 시설이 작동하지 않을 경우에 한해 제공됩니다.
