DN 보도에 따르면 스톡홀름 시내에서 스쿨스쿠트(통학용 차량) 서비스 제공업체인 카보논라인(Cabonline)의 운영 미숙으로 인해 학생들의 통학에 심각한 차질이 발생하고 있습니다.
카보논라인 운영 문제 심각성
스톡홀름 시와 카보논라인 측은 현재 상황이 용납될 수 없음을 인정했습니다. 카보논라인 그룹의 사업 책임자인 마그누스 크로이츠(Magnus Creutz)는 "우리의 노력이 충분하지 않았음이 분명하다"고 밝혔습니다. 스톡홀름 시 통계에 따르면, 2025년 상반기 카보논라인의 스쿨스쿠트 운영에서 835건의 문제가 발생했습니다. 회사는 이를 조직 개편과 새로운 예약 시스템 문제로 설명하며 개선 계획을 수립했다고 밝혔습니다.
계약 및 재계약 논란
지난 1월, 스톡홀름 시는 계약 요건을 충족하지 못했다는 이유로 카보논라인에 대한 지급액을 삭감했습니다. 그럼에도 불구하고, 시는 5월에 브로마(Bromma), 헤셀비-벨링비(Hässelby-Vällingby), 야르바(Järva) 지역의 새로운 스쿨스쿠트 구역에 대해 카보논라인과 새로운 계약을 체결했습니다. 계약 시작일은 10월 3일이었습니다. 스쿨스쿠트 담당 시의원인 에밀리아 비우그렌(Emilia Bjuggren, S)은 당시 회사를 입찰에서 배제할 만큼 충분히 문서화된 결함이 없었다고 설명했습니다.
지속되는 문제와 학생들의 피해
가을 학기에도 카보논라인이 기존에 서비스를 제공하던 지역에서 문제가 계속되었습니다. 회사는 높은 업무량과 새로운 예약 시스템의 문제점을 원인으로 지목했습니다. 새로운 지역에서의 서비스 시작을 앞두고 카보논라인은 계획 및 점검을 강화했다고 밝혔으나, 문제는 지속되고 있습니다. 브로마에 위치한 특수기초학교 룬나스콜란(Lunaskolan)의 교장 마틴 렌스트룀(Martin Renström)은 서비스 초기 며칠간 회사와 연락이 어렵고 이메일 응답이 지연되었다고 전했습니다. 그는 일부 학생들은 차량이 오지 않아 학교에 오지 못했으며, 다른 학생들은 집으로 돌아가는 차량을 몇 시간 동안 기다려야 했다고 말했습니다. 이러한 문제들은 이미 취약한 상황에 놓인 학생들에게 영향을 미치고 있습니다.
학교 측의 우려와 시의원 입장
새로운 계약 지역 중 한 곳에 위치한 학교의 교장은 이번 사태가 이미 취약한 학생들에게 영향을 미치고 있다고 지적했습니다. 그는 "안타깝지만, 우리는 포기하지 않을 것"이라고 말했습니다. 해당 교장은 학부모들에게 직접 아이들을 등하교시켜야 할 수도 있다고 미리 경고했으며, 카보논라인과 연락이 닿은 것은 지난주였다고 밝혔습니다. 엘브셰(Älvsjö)의 이노비타스콜란 요리엘(Innovitaskolan Joriel)의 부교장 마리아 요한손(Maria Johansson)은 2022년부터 카보논라인의 서비스를 이용해왔으나, 학기 시작 후 개선된 점을 느끼지 못했다고 말했습니다. 그녀는 "여름 방학 이후 아무것도 제대로 작동하지 않았다. 택시가 오지 않거나, 예약이 사라지고, 때로는 예정된 픽업 시간 한 시간 전에 차량이 도착하기도 한다"며, 이로 인해 학부모들은 출근에 차질을 빚고 학생들은 수업 시간을 놓치고 있다고 설명했습니다. 또한, 학생들은 종종 다른 학생들과 함께 차량을 이용해야 해서 통학 시간이 최대 한 시간까지 늘어나는 경우도 있다고 덧붙였습니다. 요한손은 학교가 이번 학기 동안 매주 약 38건의 문제를 보고했다고 밝혔습니다.
시의회, 강력 조치 예고
스쿨스쿠트 담당 시의원인 에밀리아 비우그렌은 학교들의 설명에 공감하며, "학생이 잘못된 주소에 버려지거나 보호자 없이 홀로 남겨지는 일은 절대 용납될 수 없다"고 강조했습니다. 그녀는 카보논라인과의 계약 해지까지 고려하고 있다고 밝혔으나, 계약법적 복잡성 때문에 즉각적인 조치는 어렵다고 설명했습니다. 시는 우선 카보논라인에 과태료를 부과할 예정이며, 매일 회의를 통해 서비스 개선을 논의하고 있습니다. 장기적으로는 시 차원에서 '시 사업 담당 시의원' 직책을 신설하여 향후 계약 관리를 강화할 계획입니다. 마그누스 크로이츠는 회사가 상황을 재평가했으며, 더 안정적인 서비스 제공을 기대한다고 말했습니다.
스쿨스쿠트 제도 안내
스웨덴에서 학생들은 통학 거리, 교통 상황, 학생의 장애 또는 기타 특별한 상황을 고려하여 필요한 경우 무료 스쿨스쿠트를 이용할 권리가 있습니다. 스쿨스쿠트는 학생의 집에서 교육 장소까지, 그리고 집으로 돌아오는 교통편을 제공하며, 이는 학생의 거주 지자체가 책임지고 마련해야 합니다.
