스웨덴 외레브로, 리스베르스카 학교 총격 사건 당시, 안전 앱의 혼선으로 인한 비극
안전 앱의 오작동과 참사
스웨덴 외레브로의 리스베르스카 학교에서 발생한 총격 사건 당시, 학교의 안전 앱인 " 코세이프(Cosafe)" 가 오작동을 일으켜, 대피와 대기 지시가 혼재되어 전달되면서 심각한 혼란을 야기했습니다. 이로 인해 학교 밖으로 대피하라는 지시를 따른 학생 두 명이 목숨을 잃는 비극적인 결과로 이어졌습니다.
사건 발생과 안전 앱의 혼선
2월 4일 오후 12시 33분, 112에 학교 총격 사건 관련 신고가 잇따랐습니다. 곧이어 학교의 안전 앱인 코세이프를 통해 경보가 발령되었지만, 대피 및 대기 지시가 뒤섞여 전달되었습니다. 조사 결과에 따르면, 12시 34분부터 12시 39분 사이에 3번의 대기 지시와 4번의 대피 지시가 전달되었습니다.
혼란 속의 대처와 비극적 결과
이민자들을 위한 스웨덴어 교육 과정인 SFI에 대피 지시가 전달되었으나, 몇 분 뒤 앱 채팅 기능을 통해 상반된 지시가 나타났습니다.
"총격 발생, 있는 곳에 대기하세요." (오후 12시 48분)
"경찰이 학교를 포위했습니다. 범인은 c/d 복도에 있습니다." (오후 1시 03분)
안전 앱 코세이프는 여러 경보 버튼을 갖추고 있으며, 리스베르스카 학교 총격 사건 당시에는 PDV (Pågående dödligt våld, 진행 중인 치명적 폭력) 버튼이 사용되었습니다.
아르베츠밀뢰베르케트(Arbetsmiljöverket, 스웨덴 노동 환경청)에 제출된 신고에 따르면, 대피 지시에 따라 행동한 사람들이 비극적인 결과를 맞이했습니다. 한 반에서는 학생들이 바리케이드를 쳤던 방에서 탈출을 시도하기도 했습니다.
"저의 학생 두 명이 총에 맞아 사망했습니다." - 신고자
또 다른 신고에서는 한 교사가 대기해야 하는 상황에서 대피하라는 앱의 지시에 대해 스트레스를 받았다고 진술했습니다.
외레브로 시의 대응과 조사
외레브로 시는 여러 해 동안 성인 교육 기관과 고등학교에서 코세이프 앱을 사용해 왔습니다. 리스베르스카 학교 사건 이후, 앱에 대한 조사가 실시되었습니다. 결론은 엇갈렸습니다. 시는 코세이프가 없었다면 상황이 더 심각했을 수도 있다고 평가하면서도, 사용 방식을 재검토해야 한다고 밝혔습니다.
조사 결과, 경보 체계가 예상과 달리, 학교 내 모든 사람에게 동일한 지시가 전달되지 않았습니다. 보고서에 따르면, 서로 다른 경보가 발령된 이유는 각기 다른 직원이 자신의 상황에 가장 적합하다고 판단되는 경보를 선택했기 때문입니다. 학교가 크기 때문에, 모든 직원에게 정확한 경고 문구를 전달하는 것은 어렵거나 불가능합니다.
비록 상반된 지시가 채팅을 통해 전달되었지만, 어떤 사람도 앱으로부터 두 번 이상의 경보를 받지는 않았습니다.
사건의 전개와 향후 계획
살인범 리카르드 안데르손(Rickard Andersson)은 학교 화장실에서 범행을 준비했으며, 총 10명이 사망하고 6명이 부상을 입었습니다.
외레브로 시는 코세이프와의 계약 기간 동안 앱을 최적으로 사용하는 방안을 검토하고 있으며, 차기 안전 앱 입찰을 위해 새로운 요구 사항 목록을 준비할 예정입니다.
코세이프 측은 조사 결과를 공유하며, “구현, 교육 및 후속 조치는 각 개별 기관의 책임이며, 조직과 기술의 협력을 통해 시간이 지남에 따라 안전을 구축해야 한다”고 밝혔습니다.
Campus Risbergskas säkerhetsapp Cosafe skickade ut sju larm på fem minuter –med olika besked om utrymning och inrymning.Appen har anmälts till Arbetsmiljöverket eftersom två elever sköts ihjäl efter att ha följt uppmaningen om att ta sig ut från skolan medan skjutningen ännu pågick.
Klockan 12.33 den 4 februari började samtalen om skolskjutningen i Örebro att välla in till 112.
Kort därpå gick larm ut även till skolans olika enheter i säkerhetsappen Cosafe.
Beskeden var blandade: Mellan 12.34 och 12.39 kom tre uppmaningar om inrymning och fyra om utrymning, enligt utredningen av dådet.
Enheten för SFI, svenska för invandrare, fick ett utrymningsbesked, men några minuter senare kom användare med motsatta uppmaningar i appens chattfunktion.
"Skottlossning, stanna där ni är", skriver en klockan 12.48.
"Polisen har omringat skolan, gärningsmannen är i c/d korridor", skriver en annan 13.03.
Appen Cosafe har flera olika larmknappar.
PDV (Pågående dödligt våld) användes vid masskjutningen på Risbergska skolan.
Foto: Skärmdump från manual från företaget Cosafe Enligt en anmälan till Arbetsmiljöverket fanns det personer som följde uppmaningarna om utrymning – med ödesdigra konsekvenser.
Bland annat försökte en klass fly från rummet de hade barrikaderat sig i.
"Två av mina elever blev skjutna och gick bort", skriver en anmälare.
I en annan anmälan uttrycker en lärare stress över att appen sade utrym, när det var var inrym som gällde.
Örebro kommun har använt Cosafe på vuxenutbildningar och gymnasieskolor i flera års tid.
Efter dådet på Risbergska tillsattes en granskning av appen.
Slutsatserna var blandade.
Kommunen konstaterar att följderna hade kunnat bli ännu värre utan Cosafe, men också att användandet måste omprövas.
Utredningen visar att larmkedjan avvek från det förväntande: Att ett och samma utskick skulle gå ut till alla på skolan.
"Att olika larm gått ut beror på att olika medarbetare larmat och valt det larm som utifrån deras situation bedömts varit det bästa. Då skolan är stor är det svårt, till och med omöjligt, att ge en korrekt varningstext till alla anställda", konstateras i rapporten.
Ingen person fick fler än en ett larm från appen, även om motstridiga uppmaningar förekom i de efterföljande chattarna.
Mördaren Rickard Andersson gjorde sig redo inne på en toalett på skolan innan han öppnade eld.
Tio personer dödades och ytterligare sex skadades.
Foto: Polisen Kommunen tittar nu på hur appen kan användas på bästa sätt under den resterande avtalstiden med Cosafe.
Samtidigt ska en ny lista på krav tas fram till nästa upphandling av säkerhetsapp.
Företaget delar utredningens slutsatser, skriver det på sin hemsida.
"Ansvaret för implementation, träning och uppföljning ligger hos varje enskild verksamhet och det är i samverkan mellan organisation och teknik som trygghet byggs över tid."
